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USA: Ordern via Facebook oder sms
Zum Hörer greifen und telefonisch ordern, wenn der Magen knurrt? Telefonbestellungen von Pizza & Co könnten schon bald durch neue Formen des Ordering abgelöst werden. Immer mehr amerikanische Fast-Food-Anbieter experimentieren nicht nur mit Online-, sondern auch sms- und anderen virtuellen Bestellangeboten.
So hat Pizza Hut kürzlich eine Facebook-Applikation eingeführt, die es den sog. Fans erlaubt, Bestellungen aufzugeben, ohne ihr Facebook-Profil zu verlassen. Positiver, und durchaus gewünschter Nebeneffekt: Über den Registrierungsprozess können wertvolle Kundeninformationen gewonnen werden. Auch sms-Ordering ist fortan bei der Pizza-Kette möglich.
Ein entsprechendes sms-Bestellangebot hatte McDoanald’s bereits vergangenen Sommer in Chicago getestet und dabei wertvolle Informationen für künftige Viral Marketing Aktivitäten sammeln können. Eine Reihe Subway Franchisenehmer bieten ebenfalls die Möglichkeit, Sandwiches & Co per sms zu bestellen.
Chipotle ergänzt seine Online- und Fax-Bestellmöglichkeiten mit Order-Applications für iPhones. Bei dem Mexican-Grill-Anbieter kann übrigens auch online bezahlt werden.
Übrigens: Einer Studie von ComScore’s M:Metrics zufolge nahm in Europa die Zahl der sms-Werbebotschaften zwischen August 2007 und August 2008 am meisten für Lebensmittel zu (53%), gefolgt von Kleidung (38%) und Restaurants, die 37% mehr Werbe-sms verschickten als im Vorjahr. Zudem stellte sich heraus, dass unter allen Werbekategorien Restaurants die höchste Rücklaufquote hatten: 15,5% der Konsumenten antworteten auf die Werbebotschaften, die auf ihrem Handy eingingen.
www.comscore.com
Redaktion food-service
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14.11.2008
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